POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 18/03/2026

INTRODUCTION

Marine Marzolf, praticienne en réflexologie plantaire et massage ayurvédique, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web https://marinemarzolf.fr/ ou nos services.

En utilisant ce site et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Marine Marzolf
Micro-entreprise / Auto-entrepreneur
SIRET : [Numéro SIRET à compléter]
Adresse : Centre Arbor&Sens, 36 avenue des écoles militaires, 13100 Aix-en-Provence
Email : cabinet@marinemarzolf.fr
Téléphone : 06.30.21.84.58

1. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

1.1 Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons :

• Nom et prénom (obligatoire)
• Adresse email (obligatoire)
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Type de séance souhaitée (obligatoire)
• Message (obligatoire)
• Date et heure de la demande (automatique)

1.2 Données collectées lors de la prise de rendez-vous

Lorsque vous prenez rendez-vous (par téléphone, email ou via le calendrier en ligne), nous collectons :

• Nom et prénom
• Coordonnées (téléphone et/ou email)
• Date et heure du rendez-vous
• Type de prestation choisie
• Informations relatives à votre motif de consultation (si communiquées)

1.3 Données de santé (avec votre consentement explicite)

Lors de votre première séance, avec votre consentement écrit explicite, nous collectons des informations relatives à :

• Votre état de santé général
• Vos antécédents médicaux (uniquement ceux pertinents pour la pratique)
• Vos traitements en cours
• Vos contre-indications éventuelles
• Vos objectifs de bien-être

Ces données de santé sont collectées uniquement pour personnaliser votre accompagnement et garantir votre sécurité lors des séances.

1.4 Données techniques

Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages consultées
• Durée de la visite

Ces données sont anonymisées et utilisées uniquement à des fins statistiques pour améliorer le site.

2. POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

2.1 Bases légales du traitement

Nous collectons et traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

a) Exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD)

• Gestion de vos demandes de renseignements
• Prise de rendez-vous
• Réalisation des prestations de réflexologie et massage ayurvédique
• Facturation et suivi comptable

b) Consentement (article 6.1.a et 9.2.a du RGPD)

• Collecte et traitement des données de santé (consentement écrit explicite)
• Envoi d’informations relatives à votre suivi (si vous l’avez accepté)

c) Obligation légale (article 6.1.c du RGPD)

• Conservation des factures (obligations comptables et fiscales)
• Respect des obligations professionnelles

d) Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)

• Amélioration de nos services
• Statistiques de fréquentation du site (données anonymisées)

2.2 Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de renseignements
• Gérer vos rendez-vous et votre suivi
• Personnaliser vos séances en fonction de vos besoins spécifiques
• Assurer votre sécurité (vérification des contre-indications)
• Établir les factures et respecter nos obligations comptables
• Améliorer nos services et notre site web

3. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Exception : En cas de litige ou de réclamation, les données peuvent être conservées pour la durée nécessaire à la gestion du litige.

4. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES ?

4.1 Accès interne

Vos données personnelles sont accessibles uniquement par :

• Marine Marzolf, praticienne responsable du traitement
• Ces données sont traitées avec la plus stricte confidentialité

4.2 Destinataires externes

Vos données peuvent être partagées avec des tiers uniquement dans les cas suivants :

a) Prestataires techniques

• Hébergeur du site web : O2switch (stockage sécurisé des données)
• Service de prise de rendez-vous en ligne : Tidycal (si applicable)

Ces prestataires sont soumis à des obligations de sécurité et de confidentialité strictes et ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins définies par contrat.

b) Obligations légales Vos données peuvent être divulguées si la loi l’exige (par exemple, sur demande d’une autorité judiciaire).

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Nous ne partageons jamais vos données à des fins commerciales ou publicitaires.

5. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• La perte
• Le vol
• L’accès non autorisé
• La divulgation
• La modification
• La destruction

Mesures de sécurité mises en place :

✅ Stockage sécurisé : Vos données numériques sont stockées sur des serveurs sécurisés avec cryptage
✅ Accès restreint : Seule Marine Marzolf a accès à vos données personnelles
✅ Confidentialité professionnelle : Respect du secret professionnel
✅ Documents physiques : Vos dossiers papier (si existants) sont conservés dans un meuble fermé à clé dans le cabinet
✅ Connexion sécurisée : Le site utilise un certificat SSL (https://)
✅ Mots de passe robustes : Protection des accès par mots de passe sécurisés
✅ Sauvegardes régulières : Vos données sont sauvegardées régulièrement

6. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d’accès (article 15 RGPD)

Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et accéder à ces données.

6.2 Droit de rectification (article 16 RGPD)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

6.3 Droit à l’effacement / « droit à l’oubli » (article 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si leur conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale (ex: factures).

6.4 Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD)

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

6.5 Droit à la portabilité (article 20 RGPD)

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement.

6.6 Droit d’opposition (article 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

6.7 Droit de retirer votre consentement (article 7.3 RGPD)

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.

6.8 Droit de définir des directives post-mortem (article 85 Loi Informatique et Libertés)

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

7. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Pour exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : cabinet@marinemarzolf.fr
Par téléphone : 06.30.21.84.58
Par courrier : Marine Marzolf, Centre Arbor&Sens, 36 avenue des écoles militaires, 13100 Aix-en-Provence

Informations nécessaires pour traiter votre demande :

• Vos nom et prénom
• Votre adresse email
• Une copie de votre pièce d’identité (pour vérifier votre identité)
• La nature précise de votre demande

Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d’1 mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de 2 mois en cas de demande complexe ; nous vous en informerons.

8. DROIT DE RÉCLAMATION

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : https://www.cnil.fr
Formulaire de réclamation en ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

9. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

9.1 Cookies utilisés sur ce site

Ce site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site :

• Cookies de session (connexion au formulaire)
• Cookies techniques (préférences de navigation)

Nous n’utilisons pas de cookies :

• De publicité
• De tracking ou traçage
• De réseaux sociaux
• D’analyse statistique (type Google Analytics)

9.2 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent ne plus fonctionner correctement.

Pour gérer vos cookies :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Firefox : Préférences > Vie privée et sécurité > Cookies
• Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
• Edge : Paramètres > Confidentialité > Cookies

10. LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (réseaux sociaux, services de prise de rendez-vous, etc.).

Marine Marzolf n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir vos données personnelles.

11. SÉCURITÉ DES MINEURS

Nos services s’adressent aux adultes ainsi qu’aux enfants accompagnés de leurs parents.

Pour les mineurs :

• La prise de rendez-vous doit être effectuée par un parent ou tuteur légal
• Le consentement pour la collecte de données de santé doit être donné par le parent ou tuteur légal
• La présence d’un parent est obligatoire lors des séances pour les enfants

12. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE

Vos données personnelles sont stockées et traitées en France et au sein de l’Union Européenne.

Nous ne transférons pas vos données en dehors de l’Union Européenne, sauf si un prestataire technique utilisé (hébergement, prise de RDV en ligne) stocke des données hors UE. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

13. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour respecter les évolutions légales.

En cas de modification significative, nous vous en informerons :

• Par un message sur le site
• Par email (si vous êtes client)

Date de la dernière modification : 18/03/2026

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé·e de nos pratiques.

14. QUESTIONS ET CONTACT

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

Marine Marzolf
Email : cabinet@marinemarzolf.fr
Téléphone : 06.30.21.84.58
Adresse : Centre Arbor&Sens, 36 avenue des écoles militaires, 13100 Aix-en-Provence

Nous nous engageons à répondre à vos questions dans les meilleurs délais et avec transparence.

15. CONSENTEMENT

En utilisant notre site web et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité.

Pour les données de santé : Votre consentement explicite sera recueilli par écrit lors de votre première séance, conformément à l’article 9.2.a du RGPD.

Merci de votre confiance.

Marine Marzolf
Réflexologie plantaire & Massage ayurvédique
Aix-en-Provence